FAQ:よくあるご質問
疑問や不安を与えてしまいご迷惑をおかけしております。精一杯問題解決に努めさせていただきますので、まずはこちらのFAQにて過去に同様の疑問内容があるかどうかご確認いただけますでしょうか?問題が解決しない場合や、当店に連絡しなければいけない場合は誠にお手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。


お支払いに関するお問い合わせ
・領収書の発行は可能でしょうか?
・法人での注文ですが、請求書の発行は可能ですか。
・送料無料ライン7,350円は税込ですか、それとも税抜きですか?
・郵便振替で入金しましたが、その後連絡がありません。
・NP後払いで、入金期限を過ぎてしまったのですが、、、
お届けに関するお問い合わせ
・海外への発送は可能でしょうか?
・不在していて商品を受け取れなかったのですが。
・商品が破損、汚損していたのですが。
・メール便での発送は可能ですか?
・商品が届かないのですが。
・注文した商品と違う物が届いたのですが。
・注文した数量と届いた数が違うのですが。
・追加注文や、別々にした注文を同梱できますか?
   
商品 サービスに関するお問い合わせ
・記念品、ノベルティに大量ロットの注文は可能ですか?
・ラッピング(のし)は無料でして貰えますか?
その他のお問い合わせ
・返品は可能でしょうか?
・クーリングオフはできますか?
・本当に商品が届くのか不安なのですが。
・実店舗はありますか?
・商品は新品ですか?本物ですか?
・在庫がない商品の入荷予定日はわかりますか?
お支払いに関するお問い合わせ
領収書の発行は可能でございます。ご注文時、備考欄に宛名と但し書きをご指示くださいませ。 但し、お選び頂くお支払い方法によりましては、ご希望に添えない場合もございます。 詳しくは下記をご覧くださいませ。
→領収書についての詳しいご説明はこちら
請求書の発行は可能でございます。但し、請求書発行後の後払いは承っておりませんのでご注意下さい。経理処理の形式上必要なお客様は、「ご注文ステップ3」のページ最下部にございます。ご意見・ご要望という入力フォームがございますので、そちらで「請求書必要」のようにご指示下さい。
税込で7,350円以上となっております。税抜きで7000円以上ですのでお間違えの無いようにお気をつけ下さい。
■現在キャンペーン期間中はにつき通常7,350円のところ今なら5,250円(税込)お買い上げで送料無料です。
■送料は全国499円(税込)です。※ただし北海道は630円(税込)、沖縄県は1,050円(税込)となります。
郵便振替につきましては、電信扱い以外ですとお客様に入金いただいてから、私どもに約3日後に入金通知が届きますので、お急ぎの場合は郵便振替はご選択にならないでください。電信でも遅れが出る場合がございます。どうぞご選択の際は、予めご了承下さい。3日以上経過しても連絡が無い場合は、なんらかのトラブルかと思われますので、ご一報下さい。
NP後払いをご選択頂いたお客様には、商品とは別に請求書が郵送させていただきますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします 。お支払いは、主要コンビニ14社・銀行・郵便局のいずれかをご利用ください。振り込み期限を過ぎてしまった場合は、(株)ネットプロテクションズより後ほどご連絡差し上げます。また、14日の請求期限を過ぎてお支払い頂いていないお取引がある場合、新たなご利用をいただけない場合がございます。
お届けに関するお問い合わせ
お届けは日本国内に限らせて頂いております。海外発送は承っておりません。国外住所でご注文いただいた場合は、事前のご連絡無しにキャンセル処理とさせて頂きますのでご了承下さい。日本国内のご家族様へお届け差し上げて、ご家族の方からご本人様にお届け差し上げるのが最良でございます。
ご不在でお荷物が受け取れなかった場合は、不在表記載の配送業者の各営業所に必ず5日間以内にご自身でご連絡の上、お受け取りくださいませ。万一、5日間の保管期間を過ぎてお荷物をお受け取り頂けなかった場合は、一旦荷物は当店へ引き上げさせていただきます。その場合に発生する引き上げ運賃、及び再送送料はお客様にご負担頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。※引き上げ運賃等の詳細は運賃表とはことなります、別途メールでご連絡差し上げております。
商品のお届けには充分に配慮しておりますが、輸送途中に破損する事も過去にございます。配送途中の破損などの事故がございましたら、お手数ですが商品お受け取り日より7日以内に当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します 。新品のお受け取りと引換に配達員に破損品をお渡し下さいませ。まずはご一報をお願い致します。
誠に残念ですが郵便事故による紛失が多いので、ポストへはお届けしておりません。お客様の送料のご負担の事を考えますと、送料は安いにこしたことは無いと私どもももちろん認識しております。結局、紛失や破損してしまいますと、お客様にご迷惑がかかるおそれがありますので、当店では全て配送業者の通常便で発送しております。ご理解の程、宜しくお願いいたします。
ご不安をお掛けして誠に申し訳ございません。至急、原因をお調べ差し上げてご連絡差し上げます。色々な原因が考えられますが、必ずお手元に商品をお届け差し上げますのでご安心下さい。メール、もしくはお電話でご連絡下さいませ。担当スタッフがご案内差し上げます。
誠に申し訳ございません。当店の人為的な商品のピッキングミスでございます。至急、交換の手配をとらせて頂きますので、まずはご一報をお願いいたします。必ずご注文頂いた製品をお手元にお届け致しますので、どうぞご安心下さい。
お問い合わせフォームはこちら
誠に申し訳ございません。当店の人為的な商品のピッキングミスでございます。至急、再発送の手配をとらせて頂きますので、まずはご一報をお願いいたします。必ずご注文頂いた製品を数量通りお手元にお届け致しますので、どうぞご安心下さい。稀に、梱包材の間に商品が挟まっていたというような事例もございますので、今一度よくご確認頂いてからご一報をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら
追加でのご注文や、別々に複数件にわけてご注文頂いた場合は、ご注文時の備考欄にご指示がない場合は、別送として別々にお届けする形になりますのでご容赦下さい。追加や、同送希望をお申し出頂いた時点で、先にご注文頂いた分が発送手配済み、もしくは発送完了の場合は別送となりますので、合わせてご了承願います。
商品 サービスに関するお問い合わせ
もちろん可能でございます。ご要望に合わせた対応も可能ですので、まずはご相談下さいませ。但し、楽天市場では楽天市場外の取引を禁止しておりますので、最終的には楽天市場のお買い物カゴからご購入いただきます。予めご了承の上、ご相談下さい。
当店では、ラッピングは有料となっております。お買い上げ方式となっておりますので、こちらのページからご注文下さい。
また「のし」については、残念ながら現状承っておりません。
その他のお問い合わせ

商品不良、商品間違いをのぞき、お客様都合による返品/交換は承っておりません。
ご購入前に商品情報を十分ご確認の上ご注文下さいませ。

■不良品/商品間違い
私共の手違いでございます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
すぐに新しい商品、正しい商品をお届けさせて頂きます。
お客様の手数料等ご負担は一切ございません。
まずはお手数ではございますがご一報をお願い致します。
お問い合わせフォームはこちら

■返品/交換/キャンセル
ご注文後のお客様都合によるキャンセル/ご変更は承っておりません。
ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文下さいませ。
ご購入後の 返品・サイズ交換は開封の有無にかかわらず、一切承っておりません。
あらかじめご了承下さいませ。

ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適用外となっております。クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良等がございましたら返品、交換を承っておりますのでお気軽にご相談頂ければと思います。
お顔の見えないネット通信販売なのでご不安かと存じますが、当店は創業80年以上の法人でございます。どうぞ、安心してご利用頂ければと思います。当店が実在するかどうか確認したい場合は、お気軽にお電話下さい。また帝国データバンクにも登録されておりますので、観覧が可能でしたらご利用下さい。お支払いがご不安な場合は代金引換をご利用下さい。お荷物と引換にお支払いいただけます。
もちろん実店舗もございますので、お気軽にお立ち寄り下さい。但し、ネット通販での品揃えや価格が若干違う場合がございますので、予めご了承下さい。お目当てのステーショナリーがございましたら、事前に在庫の有無をご確認頂ければスムーズにご案内できます。
もちろん、全て未使用の本物の正規品を販売しております。当店は創業80年以上営業させていただいてますので、昔から仕入れのルートは変わりありません。万が一にも、偽造品が混入しておりお届けした場合には弊社が責任を持って商品を鑑定しご報告いたします。また、お支払いいただいた商品代金全額を返金保証いたします。どうぞ、安心してご利用下さい。尚、過去に1度たりともそのような事はありません。
在庫のない商品につきましては、入荷日が不明となっております。私どももお客様にいい加減な納期をお知らせするわけにはいきませんので、大体の入荷日についてのお返事は致しかねます。どうぞご容赦下さい。入荷後の連絡をご希望のお客様は、「お知らせ希望システム」をご利用下さい。